Ga mee met deze reizende robot op zijn avonturen. Hij denkt dat hij alles gezien heeft, maar heeft hij dat echt?
Deel 15: Ebookstore
“Heb je je ooit afgevraagd hoe het is om als robot een boekwinkel te bezoeken die alleen fysieke boeken verkoopt? Ik heb er niet alleen over nagedacht, maar ik heb ook enkele winkels bezocht. Ik kan je in drie woorden vertellen over mijn ervaring: het is frustrerend.
Ook al ben ik in staat om een boekwinkel persoonlijk te bezoeken – en ik kan zelfs woorden op papier lezen! – Het ontbreekt mij aan armen die gevoelig genoeg zijn om boeken op te pakken en pagina’s om te slaan. Zulke armen bestaan wel, maar zijn voor mij te duur. Ze worden niet gedekt door subsidies of een robotverzekering: blijkbaar zijn ze niet essentieel. Om nog maar te zwijgen van het feit dat de rest van mij ook een upgrade nodig zou hebben.
Stel je nu voor dat je een boekwinkel binnenloopt zonder armen. Of misschien met armen maar zonder fijne motoriek, vanwege een geboorteafwijking (onvoldoende ontwikkelingsbudget), een ziekte (virus), of een handicap (applicatie foutmelding). Je staat voor een boekenplank, nieuwsgierig naar de titels die je aanspreken. Dat is het. Einde verhaal.
Nu moet je het boek online opzoeken (met behulp van spraakcommando’s) om meer te weten te komen over de inhoud. Je krijgt meer informatie dan je nodig hebt, zoals lyrische gebruikersreviews met af en toe een spoiler. Natuurlijk kun je het boek online bestellen zonder überhaupt naar een boekwinkel te gaan, maar dan mis je het plezierige gevoel dat je alleen maar krijgt wanneer je omringd wordt door boeken. Het rondlopen is 80% van het plezier.
Een boekwinkel voor robots zou anders zijn. Bij binnenkomst zie je kleurrijke interactieve schermen die je vertellen over de bestsellers. Wanneer je vervolgens naar een specifieke poster of scherm kijkt, registreert deze je oogbewegingen met heatmaps en geeft hij je meer informatie over het boek waarin je geïnteresseerd bent. Je kunt in de boekwinkel rondrijden om secties te bezoeken die gewijd zijn aan een specifiek genre.
Terwijl je kijkt naar de steeds wisselende boekomslagen, kun je draadloos verbinding maken met het boek dat je aanspreekt. Na het lezen van de synopsis en een uittreksel kun je het boek kopen. Het boek wordt direct gedownload naar de door jou aangewezen opslagruimte.
Dit zou perfect zijn! Je kunt genieten van een uitstapje naar de boekwinkel, je laten omringen door een grote hoeveelheid boeken die je inspiratiebron vormen en ter plaatse opvolging aan je wensen geven. Het gaat niet om de geur van fysieke boeken, maar om de beelden en de tekst. Als ik een winkel zou openen, zou ik ook audio-advertenties en voorbeeldhoofdstukken van luisterboeken afspelen en deze heel doelgericht aanbieden afhankelijk van waar de klant zich in de winkel bevindt. En omdat mijn klanten robots zijn, kan ik ze privé bereiken zonder andere bezoekers lastig te vallen.
Wat is het verschil met het bezoeken van een webshop, vraag je me? De ervaring en de ontdekkingstocht. De verwondering en de verrassing wanneer je schattige, eigenzinnige, elegante of verfijnde boekwinkels vindt waar je ze het minst verwacht. De hoeveelheid boeken. De regionale invloeden die subtiel zichtbaar zijn. De persoonlijke identiteit van de eigenaars die in de decoratie, de indeling en de ontvangst te zien is: de passie en de gedeelde liefde voor boeken.
Dat krijg je niet als je een grote wereldwijde webshop voor boeken bezoekt. Je kunt de taal en de valuta-instellingen veranderen, maar dat is het wel. Er is geen sprake van passie. Ik bezoek alleen een webshop als ik weet wat ik wil kopen, maar niet voor inspiratie.
Dus, wie opent de eerste fysieke ebookstore voor robots en mensen? Ik ben beschikbaar als je wilt brainstormen.”
